Terma dan Syarat Penggunaan Platform mbiwallet

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan mbiwallet ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mbiwallet — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang berkaitan — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform mbiwallet. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan Terma dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terkini yang dikemas kini.

mbiwallet berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform mbiwallet, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bukan warganegara atau penduduk di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan pertaruhan dalam talian
• Mendaftar atas nama anda sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan platform mbiwallet sebelum ini

mbiwallet berhak untuk meminta bukti identiti atau umur pada bila-bila masa. Jika anda tidak dapat memberikan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan, akaun anda mungkin digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan dana. Anda bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan.

Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di mbiwallet. Pemilikan berbilang akaun — walaupun menggunakan maklumat berbeza — adalah dilarang dan boleh menyebabkan pembekuan semua akaun berkaitan serta penyitaan semua baki dan bonus.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk aktiviti yang tidak dibenarkan
• Memaklumkan kepada mbiwallet dengan segera jika anda mengesyaki akses tidak sah ke atas akaun anda

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) adalah wajib sebelum sebarang pengeluaran dapat diproses. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang sah atau dokumen pengenalan lain yang diiktiraf.

mbiwallet menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, pemindahan bank internet (Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank), e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) serta kad kredit dan debit Visa dan Mastercard.

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. mbiwallet tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga. Sebarang deposit yang diterima daripada sumber yang tidak diiktiraf akan dikembalikan semula.

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat had yang tepat boleh dirujuk di halaman deposit dalam akaun anda. mbiwallet berhak untuk mengubah had ini dari semasa ke semasa berdasarkan dasar risiko platform.

Permintaan pengeluaran dana diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk e-dompet dan 1 hingga 3 jam untuk pemindahan bank biasa semasa waktu operasi. Semua pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan standard untuk melindungi akaun ahli.

Syarat-syarat pengeluaran yang mesti dipatuhi:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama
• Pengeluaran mesti ke kaedah pembayaran atas nama ahli yang sama
• Deposit mesti melalui sekurang-kurangnya satu pusingan pertaruhan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum keuntungan boleh dikeluarkan

mbiwallet berhak untuk menangguhkan atau menolak pengeluaran jika terdapat bukti aktiviti penipuan, pelanggaran Terma ini atau atas sebab pematuhan undang-undang. Dalam kes sedemikian, mbiwallet akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mbiwallet tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik. Syarat penuh bagi setiap tawaran dinyatakan secara terperinci di halaman promosi berkenaan.

Peraturan umum bonus mbiwallet:

1. Bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli kecuali dinyatakan sebaliknya
2. Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan atau bonus akan tamat tempoh
3. Sesetengah permainan mungkin tidak layak atau memberikan sumbangan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan
4. mbiwallet berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan secara salah atau disalahgunakan
5. Penggunaan strategi pertaruhan arbitraj atau lindung nilai (hedging) untuk memenuhi keperluan bonus adalah dilarang

mbiwallet berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Notis perubahan akan diberikan melalui saluran komunikasi rasmi platform apabila termampu.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform mbiwallet dianggap muktamad sebaik sahaja disahkan oleh sistem. Ahli bertanggungjawab untuk memastikan butiran pertaruhan adalah tepat sebelum mengesahkan sebarang taruhan.

mbiwallet berhak untuk membatalkan, menolak atau mengubah semua pertaruhan dalam keadaan berikut:

• Kesilapan teknikal atau ralat data yang ketara dalam paparan odds
• Odds yang ditetapkan secara salah akibat kesilapan manusia atau sistem
• Maklumat yang diterima selepas penutupan pasaran pertaruhan
• Sebarang situasi yang meragukan atau penipuan yang disyaki

Dalam kes gangguan teknikal yang teruk semasa permainan kasino langsung atau slot, mbiwallet akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil. Keputusan yang dibuat oleh pasukan teknikal mbiwallet dalam hal ini adalah muktamad.

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di mbiwallet:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat bantuan tidak sah semasa bermain
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan
• Pengubahan wang haram atau penggunaan dana daripada sumber tidak sah
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi jurang sistem (bug exploitation)
• Ancaman, gangguan atau bahasa yang tidak sesuai terhadap kakitangan atau ahli lain
• Perkongsian akaun atau penjualan akaun kepada pihak ketiga
• Sebarang bentuk penipuan atau salah nyata maklumat peribadi

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun mbiwallet anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut dasar pengeluaran standard.

Penutupan oleh mbiwallet: mbiwallet berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran Terma dan Syarat ini
• Aktiviti penipuan atau mencurigakan yang disyaki
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwenang
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut

Dalam kes akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran Terma, mbiwallet berhak untuk tidak memulangkan sebarang baki yang terdapat dalam akaun berkenaan jika terbukti baki tersebut diperoleh melalui aktiviti yang melanggar Terma ini.

mbiwallet menyediakan platform pertaruhan "seadanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. Walaupun kami berusaha untuk memastikan ketersediaan platform 24/7, gangguan sesekali akibat penyelenggaraan atau isu teknikal yang tidak dijangka mungkin berlaku.

mbiwallet tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang timbul daripada keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak menguntungkan
• Kerugian tidak langsung atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet pihak ketiga
• Tindakan yang diambil oleh pihak ketiga yang mendapat akses tidak sah ke akaun anda

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi mbiwallet yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menerima Terma ini, anda turut bersetuju dengan Dasar Privasi kami.

Secara ringkas, mbiwallet mengumpul data peribadi untuk tujuan:

• Pengesahan identiti dan pematuhan keperluan KYC
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat
• Penambahbaikan pengalaman pengguna di platform
• Komunikasi berkaitan akaun dan tawaran promosi (dengan persetujuan anda)
• Pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang

Semua data peribadi ahli disimpan dalam pelayan yang dilindungi penyulitan dan tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

mbiwallet berhak untuk meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya. Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tarikh kuat kuasa.

Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk mengetahui sebarang perubahan terkini. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terakhir yang dibuat.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan mengikut bidang kuasa di mana platform beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui bersama.